Спасение таксистов – дело рук самих таксистов

В условиях, когда государство не может гарантировать абсолютную безопасность поездок даже на общественном транспорте, эту функцию на себя берут руководители служб такси. И с большим или меньшим успехом с этой задачей справляется.

Согласно исследованию, проведенному Российско-Американской Академией Бизнеса Такси, почти все опрошенные руководители таксопарков (96%) считают, что российские службы такси должны принимать меры для обеспечения безопасности поездок. При этом и клиенты и службы такси отмечают, что комфорт и безопасность – две основные причины, по которым клиенты пользуются такси.

Большинство опрошенных руководителей таксопарков (42,9%) в ходе исследования Академии Бизнеса Такси считают, что оптимальную защиту обеспечит «тревожная кнопка» для водителя. Одна пятая (19,4%) не прочь перенять английские традиции и ввести видеозапись в салоне во время поездки. Всего 4,1% готовы ограничиться аудиозаписью. Разграничить пространство между водителем и пассажиром железной решеткой хотят 15,3%. Десятая часть (11,2%) считают, что тревожная кнопка больше нужна пассажиру. Совсем немного (3,1%) предлагают другие способы. И только 4,1% уверены, что никакие меры безопасности в такси не нужны. В Академии Бизнеса Такси выяснили, как в действительности следят за безопасностью пассажиров и водителей российские службы такси, и как этот вопрос решают в других странах.

Опыт коллег
Действительно, комфорт и безопасность, пожалуй, главные причины по которой при необходимости попасть из пункта А в пункт Б, мы выбираем именно такси. Заказывая такси по телефону, мы обычно уверены, что за нами пришлют технически исправный автомобиль, за рулем которого будет сидеть профессиональный водитель. Поэтому до места мы доберемся без происшествий.

А вот, можно ли быть уверенным, что все проблемы решены, «поймав» машину на улице – большой вопрос. Если на вашем пути встретился автомобиль официальной службы такси, то – да. А если, это частник, пробавляющийся извозом, то конец путешествия вариативен.
Впрочем, таксист таксисту рознь. Порой не все идет гладко и во время поездки на автомобиле официальной службы такси. Так, в развивающихся странах таксисты не всегда могут похвастаться профессионализмом и желанием соблюдать правила дорожного движения. Водитель также может пребывать под воздействием алкоголя или наркотиков. Надо ли в этом случае говорить о безопасности движения? Даже если водитель и задумывается о количестве промилле в своей крови перед сменой, сказать с абсолютной точностью, чем закончится поездка, нельзя. Случаи грабежа и даже похищения туристов водителями такси, увы, тоже отнюдь не редки.

Совсем иначе на эту проблему смотрят в большинстве европейских стран. В Великобритании, например, к безопасности поездки относятся столь щепетильно, что делают аудио и видео записи всего происходящего в салоне автомобиля. Считается, что так проще уберечь водителя и пассажира от возможных взаимных недружественных проявлений. Не сказать, что местные жители этим довольны, поскольку считают, что столь рьяное радение за безопасность нарушает неприкосновенность частной жизни. Однако подобная практика соответствующим образом сказывается на статистике правонарушений.

За клиента радеет директор
Российские службы такси находятся где-то между боящейся оставить пассажиров наедине с водителем Европы и не считающей зазорным вымогать у клиентов деньги Азией. Абсолютную безопасность поездки нельзя гарантировать и в России. «Мы всегда проводим предрейсовые техосмотр автомобиля и медосмотр водителя, — говорит совладелец службы такси «Экипаж» из Каменска-Шахтинского Наталья Есакова. – Но от ДТП по вине другого водителя эти меры выручают не всегда. Даже если наши водители ездят, не нарушая ПДД, на дороге полно тех, кто эти правила в глаза не видел».
Руководители некоторых российских таксомотрных предприятий оплачивают контраварийную подготовку своих водителей. По словам генерального директора тверских служб такси «Амур» и «Антикризис» Николая Холода, его водители проходят специальную подготовку для работы в сложных метеоусловиях и при гололеде.

Кроме того, прежде чем принять нового сотрудника на работу, кадровики выясняют, насколько он готов к выполнению своих служебных обязанностей. «Мы сажаем такого претендента в свою машину и проверяем навыки вождения, знание и привычку соблюдения ПДД, — рассказывает Николай Холод. – Не остается без внимания и личные качества потенциального сотрудника. Например, если есть малейшее подозрение, что человек употребляет наркотики, то рассмотрение его кандидатуры заканчивается».

С нарушителем ПДД из числа сотрудников руководители особо не церемонятся. По словам директора «Свободного такси» из Москвы Романа Косырева, если в компанию приходят штрафы, то виноватых в этом водителей, в компании штрафуют в двойном, а то и в тройном размере. Поэтому с производственной дисциплиной в компании проблем нет. «Наш водитель, например, ребенка без специального детского кресла не повезет, так как знает, чем это может закончится», — говорит Роман Косырев.

О бедном водителе
Сложнее обеспечить безопасность водителя. «Вы имеете в виду решетки между водителем и пассажиром? – уточняет наш вопрос генеральный директор компании «Экспресс-такси» Светлана Щербаченко из Балашихи. – Так это бесполезно. А если пассажир сядет рядом с водителем? Что тогда делать? Еще одну решетку ставить?».

По словам Светланы Щербаченко, проблема обеспечения безопасности водителя решается в основном с помощью «тревожной кнопки». После того как таксист на нее нажмет, он должен оставить машину. Двигатель автомобиля заблокирует диспетчер через спутник. «Обездвижить автомобиль – не проблема, — уверена Светлана Щербаченко. – Водитель не обязан охранять машину, которая чем-то привлекла злоумышленников. Самое главное, о чем нужно думать в подобной ситуации – это его жизнь».

Примерно также в экстренных ситуациях должны себя вести водители тверских «Амура» и «Антикризиса». «Существует тревожная кнопка, которой водитель должен воспользоваться в случае нештатной ситуации, — говорит Николай Холод. – Инструктаж в этом случае предельно простой – нажать тревожную кнопку и попытаться выжить. И нажимать ее лучше уже при подозрении на возможность создания такой ситуации».

При срабатывании «тревожной кнопки» у диспетчера высвечивается номер машины и ее местонахождение на карте. После чего он информирует других водителей, что их коллеге нужна помощь. «Туда тут же срываются наши машины, — говорит Николай Холод. — Я не запрещаю туда ехать даже тем машинам, которые уже везут пассажиров. Они, кстати, в 99% случае относятся к такому поведению водителей с пониманием».

Когда на место прибывает 5-6 автомобилей, оператор дает отбой. По выяснению, что произошло, любой из этих водителей должен отзвониться руководителю и объяснить, что там произошло. После этого он принимает решение, вызывать ли опергруппу или извиниться перед пассажирами за некорректное поведение водителей.

Осознавая свою ответственность, руководители таксомоторных предприятий самостоятельно берутся решать проблему безопасности своих сотрудников и их клиентов, поскольку понимают, что государство тут не помощник. «Государство не будет этим заниматься, — уверен руководитель службы такси из Челябинской области Алексей Брагин. – Ресурсов у него для этого нет».

Впрочем, досадовать на это, наверное, не стоит. Эксперты уверены, что службы такси, а в конечном итоге, и их клиенты от этого только выиграют. «Если говорить о дополнительных мерах безопасности, а не об обязательных предрейсовых медицинских и технических осмотрах, то я бы не хотел, чтобы этим вопросом занялось государство, — говорит президент «Российско-Американской Академии Бизнеса Такси» Глеб Тихомиров. – Во всяком случае, в ближайшее время. Отрасль такси и так сильно зарегулировали. Пусть устоятся те правила, которые уже введены. А вопросы безопасности, как пассажира так и водителя пусть решаются в порядке конкурентной борьбы. Кто предложит лучшее решение этих задач, тот и завоюет доверие клиента и место на рынке».

Российско-Американская Академия Бизнеса Такси
 
По теме
На АВТОВАЗе искали "бомбу" - TltNews.Ru В пятницу, 14 декабря, в 12:50 на службу 02 дежурной части УМВД России по городу Тольятти поступило анонимное сообщение об обнаружении подозрительного предмета в административном здании, расположенном по адресу: Южное шоссе,
14.12.2018
 
В Самарской области произошло смертельное ДТП - РегионСамара.Ru Фото: ГУ МВД России по Самарской области 13 декабря в Самарской области в Кинель-Черкасском районе региона произошло ДТП в котором «Лада Приора»и фура «Скания» с пустой цистерной столкнулись.
14.12.2018
 
В пятницу, 14 декабря 2018 года, врио первого вице-губернатора – председателя Правительства Самарской области Александр Нефёдов провёл заседание антитеррористической комиссии и оперативного штаба Самарской области.
14.12.2018
СНИУ  имени академика С.П. Королёва занял пятое место в рейтинге самых востребованных инженерных вузов России - Радио Август Рейтинг составил "Социальный навигатор" МИА "Россия сегодня" . Университет расположился на пятой строчке общенационального рейтинга МИА «Россия сегодня» - сразу после столичных вузов: МИФИ, МГТУ имени Н.Э.
14.12.2018
В Самарской области произошло смертельное ДТП - РегионСамара.Ru Фото: ГУ МВД России по Самарской области 13 декабря в Самарской области в Кинель-Черкасском районе региона произошло ДТП в котором «Лада Приора»и фура «Скания» с пустой цистерной столкнулись.
14.12.2018 РегионСамара.Ru
«КП»-Самара» разбиралась, чем занимаются борцы за чистый интернет и как не стать жертвой опасного контента в интернете Михаил ГОРЮНОВ О смертельных играх в соцсетях в последние годы стали писать и говорить с пугающей частотой.
13.12.2018 Комсомольская Правда Самара
Водитель автомобиля получил травмы и был госпитализирован 13 декабря в Кировском районе Самары иномарка врезалась в световую опору, пострадал водитель, сообщает ГУ МВД России по Самарской области.
13.12.2018 Волжская коммуна
В четверг, 13 декабря, утром на трассе М-5 в районе с. Большая Каменка в результате столкновения с легковушкой с дороги в кювет съехала маршрутка, в которой были дети, об этом сообщают очевидцы в соцсетях.
13.12.2018 Газета Репортёр
Афиша мероприятий на выходные - РегионСамара.Ru Самое время ставить елку и наряжать ее шарами. Какими шарами, и зачем вообще украшать елку расскажет историк Александр Житков.
14.12.2018 РегионСамара.Ru
15 декабря во Дворце культуры «Тольятти» на бульваре Ленина,1, состоится новогодний концерт для лиц серебряного возраста «Чудо-возраст».
13.12.2018 Городские Ведомости
В популярном фильме «О чем говорят мужчины» один персонаж рассказывает, как он ходил по музею Гуггенхайма в Нью-Йорке и среди аналогичных арт-объектов увидел на двери табличку со смутившей его надписью«туалет не работает».
13.12.2018 Вольный город
Дмитрий Шляхтин пообещал денег «Нове» - Спортивное Обозрение После ухода с поста главного тренера ВК «Нова» Константина Брянского с клубом расторгли контракты четыре игрока: Денис Бирюков, Владимир Съемщиков, Романас Шкулявичус и Алексей Кабешов.
14.12.2018 Спортивное Обозрение
Перебарываем чемпиона! - Спортивное Обозрение Матч финалистов прошлого сезона Суперлиги – «Самары» и «Спартака-Приморье» просто не мог, наверное, начаться иначе, кроме как в равной борьбе.
14.12.2018 Спортивное Обозрение
Тольяттинцев приглашают на зарядку - TltNews.Ru В пятницу, 14 декабря, с 10:00 до 11:00 на главной сцене парка Центрального района состоится физкультурно-массовое мероприятие "Начни день с зарядки".
13.12.2018 TltNews.Ru
В Москве завершился XXV Международный турнир по спортивной гимнастике на Кубок олимпийского чемпиона Михаила Воронина с участием спортсменов КСДЮСШОР «Олимп».
14.12.2018 Городские Ведомости
Женская сборная России по гандболу, за которую выступает тольяттинка Дарья Дмитриева, завершила второй групповой этап чемпионата Европы матчем со шведками, в котором главное было – найти мотивацию.
13.12.2018 Спортивное Обозрение
Юниорская команда «Комета» (игроки 2001 года рождения) сыграла очередные матчи первенства ЮХЛ (регион «Поволжье»).
13.12.2018 Спортивное Обозрение
На АВТОВАЗе искали "бомбу" - TltNews.Ru В пятницу, 14 декабря, в 12:50 на службу 02 дежурной части УМВД России по городу Тольятти поступило анонимное сообщение об обнаружении подозрительного предмета в административном здании, расположенном по адресу: Южное шоссе,
14.12.2018 TltNews.Ru
18+ Утром, 13 декабря, неустановленный водитель, двигаясь в жилой зоне по проезду Оптимистов, в районе дома № 7 допустил наезд на мальчика 2009 года рождения, который шел по проезжей части во встречном направлении.
14.12.2018 TltGorod.Ru